فيما يلي تجد أجوبة عن أهم الاستفسارت الخاصة باستخدام خدمة بطاقات
الغالي البريدية ، في حال وجود أي استفسار آخر لديك فإننا نرحب
بالإجابة عنه وذلك عبر البريد الالكتروني الخاص بخدمة العملاء
support@alghaly.net
! |
تصميم البطاقات البريدية |
1. هل يمكنني طلب تعديلات معينة في التصاميم الجاهزة ؟
نعم ، يسعدنا إجراء التعديلات البسيطة مثل
تغيير اللون أو تغيير صيغة الخطاب في نص الرسالة .
2. كيف يتم تعطير البطاقة ؟
يتم استخدم ورق خاص يحتفظ بالعطر أطول فترة
ممكنة حيث يتم تعطيره ووضعه داخل الظرف مع بطاقتك
3. ماذا لو لم أكن أعرف عنوان ص.ب المرسل إليه ؟
تعتبر هذه الخاصية من أهم مميزات موقع الغالي
حيث يمكنك في هذه الحالة إفادتنا بالبريد الالكتروني أو رقم هاتف
المرسل إليه وسوف نقوم بدورنا بالتواصل معه لأخذ عنوان صندوق بريده ،
كما أنه يتم إفادتك عبر بريدك الالكتروني فور تمكننا من إرسال الرسالة
إليه .
4. ماذا لو رفض المستلم إعطائكم عنوان صندوق بريده ؟
يتم التواصل معه لمدة 7 أيام فقط وبعدها يتم
إبلاغك بعدم إمكانية إرسال الرسالة ويظل المبلغ في حسابك حتى تقوم
بإرسال بطاقة بريدية أخرى مقابل المبلغ الذي دفعته .
5. هل توجد وسائل أخرى لإيصال الرسالة للطرف الآخر غير صندوق البريد
؟
نعم ، يتم العمل على هذه الميزة وسيتم
الإعلان عنها في حينه عبر الموقع بإذن الله .
! |
إرسال البطاقات البريدية |
1. أنا أقيم خارج المملكة العربية السعودية ، هل يمكنني الإرسال وما هي
التكاليف ؟
تكلفة الإرسال لخارج السعودية لا تتأثر بمكان
تواجدك عند إرسال الرسالة ، يتم إضافة مبلغ وقدره 10 ريالات فقط على
تكلفة الرسالة الأساسية والتي تختلف وفقاً لنوعية الإرسالية .
2. متى تصل رسالتي البريدية للمستلم ؟
تصل الرسائل البريدية المرسلة داخل السعودية
كما يلي :
- البريد العادي : مابين 5 إلى 7 أيام
- البريد المستعجل : 3 أيام
- بريد اليوم التالي : يصل الساعة 10 صباح
اليوم التالي على أن يتم إرسال الطلب عبر الموقع قبل الساعة 5 عصراً
.
3. ما هو الفرق بين البريد المستعجل وبريد اليوم التالي ؟
يصل البريد المستعجل خلال 3 أيام فقط من
تاريخ الإرسال ويتم إرساله عبر خدمة ( البريد الممتاز ) من البريد
السعودي ، أما بريد اليوم التالي فيتم شحنه عبر شركة أرامكس ويصل
في اليوم التالي علماً أنه يتوجب وضع رقم هاتف
المرسل إليه في هذه الحالة كي تقوم الشركة بتوصيل الطلب إليه . تتوفر
خدمة البريد المستعجل وبريد اليوم التالي داخل المملكة العربية
السعودية فقط .
1. كيف أقوم بسداد تكلفة الرسالة ؟
يتم حالياً قبول السداد عبر التحويل البنكي
لأحد الحسابات الموضحة بالموقع .
2. هل استطيع إرسال الطلب قبل السداد ؟
نعم ، ويتم في هذه الحالة الاحتفاظ بالطلب
لمدة 24 ساعة فقط ، حيث يمكنك بعد سداد المبلغ إفادتنا بذلك عبر البريد
الالكتروني مع ذكر رقم الطلب الذي تم إرساله إليك تلقائياً عند تصميمك
للرسالة .
|